【売れた後の流れ】

【売れた後の流れ】

まず、何の商品が売れたか確認します。

これはpcのセラーセントラルでもアプリでもできます。

次に、まずヤフオク、ない場合はメルカリやオタマートなど

他のサイトでも商品名で検索をかけ、

仕入れることができるか確かめます。

商品が売れて仕入れられる場合

実際に商品を仕入れ、発送していきます。

仕入れ先によって対応が変わってくるので、動画を参考に進めていきましょう！

※高額商品が売れた場合に送るお客様へ送る文章

【重要・要確認】 ○○様 この度は当店でで【○○】をご注文頂き、 誠にありがとうございます。 こちらのお品物は特別取り寄せ商品となりますので、 返品、交換、キャンセルの出来ないお品物になります。 そのため、お客様に購入のご意志を今一度、確認をさせて頂いております。 大変お手数をおかけしますが、購入確定でお間違えがないかどうか、 お返事を頂けますでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。

高額商品が売れた場合は仕入れも高額になりやすいです。

そのため、キャンセルや返品になってしまったら大赤字になりかねません！

そうならないためにも、上記の文章を購入者様へ送ることをお勧めします。

仕入れ先に送る文章

○○様　 この度はお世話になります。 出品者さまでよくお手紙や、明細書など、 商品以外のものを同封される方が多いのですが、 ゴミになってしまうので何も同封されないでください。 よろしくお願いいたします。

万が一領収書などがはいっていたら、購入者様に金額が違うことに気づかれます。

クレームの原因になりかねないので、こちらの文章を参考に

金額が分かるものは取り除いてもらえるよう、仕入先に連絡しましょう。

商品が売れて仕入れられなかった場合

先に売れてたりして仕入れができない場合もあります。

その場合は購入者様にキャンセルリクエストをしていただき、

その後注文のキャンセルを行います。

【重要・ご返金のご確認のお願い】 ○○様 毎度お世話になっております。 この度は当店にて【○○】 をご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 早速在庫を確認しましたところ、店舗で販売されたところでした。 また、大変人気のお品で、次回の入荷が未定となっております。 楽しみにされていたことと思います、大変申し訳ございません。 また引き続き仕入れができないかを確認して 見つかりましたら、ご連絡させていただきますが 今回は一旦ご返金にてご了承いただけませんでしょうか？ ご返金の手続きは簡単です。 下記の操作をお願いいただけますでしょうか？１）下記のURLを開く https://www.amazon.co.jp/gp/your-account/order-history?ie=UTF8&ref_=ya_orders_ ap& ２）商品をキャンセル　をクリック ３）理由を選び、確定ボタンをクリック ＊理由は　発送が遅いなどお選びいただけます。 この方法で、ご返金処理が完了します。 大変お手数をおかけしまして申し訳ございませんが 何卒ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。

こちらがキャンセルしていただくための文章です。

購入者様の氏名、商品名を上記のテンプレートに書き込み、

購入者様にメールを送りましょう。

次に、購入者様より注文キャンセルのメールをいただけたら、

実際に注文のキャンセルを行います。

キャンセル理由は　[購入者都合のキャンセル]　で大丈夫です！